'어디서나 민원처리제' 운영

▲ 장안구는 원하는 장소에서 295종의 민원을 해결할 수 있는 '어디서나 민원처리제' 행정서비스를 지난달 22일부터 제공한다.

수원시 장안구(구청장 이병만)는 지난달 22일부터 팩스 민원제도를 '어디서나 민원처리제'로 개선해 행정서비스를 제공하고 있다.

구에 따르면 팩스민원은 접수한 기관에서만 교부받았으나 지난 7월 22일부터는 민원인이 지정하는 곳 어디서나 교부받을 수 있도록 업무 체계를 개선해 운영하고 있으며, 대상 민원도 185종에서 295종으로 확대 추진하고 있다.

또한 '즉시 민원'의 경우 기존에는 4시간이 소요됐으나 현재는 3시간 이내로 처리시간을 단축했으며, 대학민원(졸업증명서, 성적증명서 등) 발급시는 교부기관에 부과했던 발급수수료 500원을 300원으로 인하하고 팩스료 200원도 감면해 주고 있다.

이와 같이 구는 민원인에게 한발 다가서는 민원행정서비스를 지속적으로 제공해 편안하게 찾을 수 있는 관청 분위기를 조성해 가기로 했다.