팔달구, 59종 민원ㆍ일반업무 SMS 시행
수원시 팔달구는 아이디어 그룹의 혁신추진과제 중 접수 민원의 처리과정과 결과를 휴대전화 문자로 통보하는 '민원처리사항 결과 통보제(SMS)'를 시행한다.
이번 민원처리 통보제 시행은 민원접수 후 처리과정과 결과에 대한 잦은 전화 문의와 내방으로 업무의 효율성이 떨어지고 민원인의 궁금증 해소와 시간ㆍ경제적 편의를 제공하기 위해 실시하는 것으로 59종의 민원업무와 일반업무 등이 포함된다.
또한 민원처리 결과 통보방법 개선책의 일환으로 각종 인ㆍ허가 접수시 인ㆍ허가증을 받기 위해 재방문하는 불편을 없애기 위한 인ㆍ허가증의 등기발송도 한다.
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