수원시 장안구(구청장 임병석)는 지난 6일부터 오는 31일까지 '고객불편 ZERO'를 위한 고객 만족(CS) 조사를 실시하고 있다.
이번 조사에는 공무원의 친절도, 업무의 전문성, 처리의 신속성, 사무실 환경 등 청소년 직장체험 연수생과 여성자원봉사위원들을 통해 고객입장의 조사지표를 선정했다.
구는 조사결과 공무원의 객관적인 서비스 실태를 전 공무원이 인식해 잘된 부분은 서로 공유하고 미흡한 부분은 구체적인 행동요령을 제시해 양해진 민원인의 욕구에 일반기업 이상의 대민친절 서비스를 제공하기로 했다.
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