수원시시설관리공단(이사장 신진호)은 산업자원부에서 주관한 '서비스품질혁신 정부포상' 기관으로 선정됐다.
11일 공단에 따르면 전국의 모든 서비스관련 기업을 대상으로한 평가결과 시민을 위한 각종 서비스 프로그램 개발 등 시민의 삶의 질 향상을 위해 노력한 점을 인정받았다.
특히, 고객서비스 실천 매뉴얼을 토대로 서비스 품질개선 교육실시와 상설 고객의견(VOC)창구 운영, 고객서비스 헌장 및 이행표준 제정, 고객서비스 리콜제, 3S(Stand, Smile, See)운동, 고객모니터링제도, 고객서비스 슬로건 공모, 친절왕제도 운영 등을 통해 서비스 품질 혁신에 이바지한 점을 인정받아 기업포상 부문에서 지방공기업으로는 유일하게 서비스 품질혁신 정부포상을 수상하는 영광을 차지했다.
이번 서비스품질혁신 정부포상은 CEO의 서비스 경영철학 및 추진력, 서비스품질 전략, 경영성과 등을 종합평가한 것으로 수원시시설관리공단, 한국전력, 교보생명(주), 삼성전자서비스(주) 등 전국에서 총 7개 기업이 선정됐다.
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