# 장안구, 이달부터 ‘민원 옴부즈맨’ 운영

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- 기자: 박장희 기자
- 발행: 2009-01-08T22:48:50+09:00
- 섹션: 뉴스 > 정치/행정
- 원문(캐노니컬): https://www.suwonilbo.kr/news/articleView.html?idxno=33665
- 인용 표기: 수원일보, “장안구, 이달부터 ‘민원 옴부즈맨’ 운영”, 2009-01-08, https://www.suwonilbo.kr/news/articleView.html?idxno=33665

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장안구가 수원시 4개 구 가운데서 처음으로 민원 옴부즈맨 제도인 ‘해피장안 옴부즈맨’을 이달부터 운영한다.

구는 대민 행정서비스의 유형이 점차 다양화되고 복잡해감에 따라 각종 민원사항도 매우 복합적으로 나타나고 있어 이를 해소하고 풀어가기 위해 ‘해피 장안 옴부즈맨’ 제도를 운영한다고 밝혔다.

총무과를 중심으로 구성되는 ‘해피 장안 옴부즈맨’은 각종 행정에 대한 주민의 불편사항 또는 해당 처리부서와의 의견 충돌로 민원이 접수될 경우, 방문 민원은 직접 면담으로, 인터넷 민원은 총무과(기획감사팀)가 조사 후 답변서를 제출한다는 계획이다.

또, 구 청사 3층 시의원 사무실을 전용 상담실로 함께 운영함으로써 이곳에서 민원 상담을 진행해 주민들의 고충이나 민원을 청취해 해결 방안을 모색한다는 방침이다.

구 관계자는 “행정의 신뢰성을 위해 해당 부서와의 직접 면담을 유도하고 민원별로 상담일지와 관리카드를 작성해 체계적으로 관리할 것”이라며 “민원 사항을 최대한 청취해 긍정적인 자세로 민원 해결 방안을 찾도록 하겠다”라고 말했다.

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