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이는 기존 화재피해복구안내소 운영이 실절적인 지원기능이 미비하다는 판단하에 그 기능을 대폭 강화, 주민들이 실제 피부로 느낄수 있도록 체계적인 피해복구 관련 정보를 제공해 피해 주민들의 조속한 생활 안정에 주력한다는 방침이다.
지원센터는 ▲각종법률 정보안내 ▲신분증 재발급 안내 ▲화재보험 정보제공안내 ▲의상자지정안내 ▲국세 및 지방세 분야 ▲불에 탄화폐의 취급 및 교환방법 및 안내 등을 지원한다.
이밖에 지원센터에는 행정경험이 풍부한 간부급 담당요원을 지정하여 화재피해자의 상담을 전담, 해결토록 해 운영효과를 한 층 높여나갈 방침이다.
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