경기도 소비자보호정보센터는 올 1/4분기 접수된 2천772건에 대해 중재에 나서 25%인 680건을 해결했다고 11일 밝혔다.
피해구제내용은 사업자의 해약거부에 대한 해약처리 99건으로 가장 많았고 손해에 대한 적정한 보상 83건, 대금환불 81건, 부당행위시정 80건, 수리·보수 58건, 교환 54건, 계약이행 38건, 기타 187건 등이다.
이와함께 직접 피해구제를 하지 않은 2천92건에 대해서는 관련법령 및 대응방법에 대한 구체적인 정보를 제공했다.
상담내용을 보면 세탁서비스, 중고차, 자동차용품 등의 피해가 증가했으며, 판매유형별로는 전자상거래로 인한 피해가 급증하고 있는 것으로 나타났다.
상담원인으로는 사업자의 해약거부나 부당대금청구가 많았으며, 신분 사칭, 무료 사은 판매 등이다.
도 소비자센터는 소비자피해예방 홍보물을 제작배부하고 노인·주부·청소년 등 계층별 소비자교육을 실시할 계획이라고 밝혔다.
또한 억울한 피해를 입은 경우는 억울한 피해를 당한 경우 무료전화(080-215-9898) 또는 인터넷(www.goodconsumer.net)을 통해 상담해 줄 것을 당부했다.
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