중소기업청(청장 김성진)은 '유비쿼터스형 지원체제'의 구축을 위한 조직혁신 방안을 28일 발표했다.
이번 발표는 고객 최우선의 행정서비스 실현, 문제해결형 조직운영 강화, 활력 넘치는 성과중심 조직 구현, 향기나는 조직문화 조성 등 4개 분야 12대 혁신과제를 해 나가게 된다.
이를위해 먼저 고객 최우선의 행정 서비스를 위해 지난 3월에 설치한 '고객만족실' 운영강화와 12개 지방청에 'One-Stop 민원처리시스템'을 구축키로 했다.
문제해결형 조직 운영 강화를 위해서는 정책기능을 담당하는 본청은 '정책총량관리제'를 적용해 정책불량품을 폐기하고, 집행기능의 지방청은 '핵심기능' 위주로 업무를 재설계한다.
또한 활력 넘치는 성과중심 조직 구현을 위해 직무성과 계약현황판 설칟운영 등 특색있는 성과관리제도를 정착하고, 지방청 평가방식도 고객에 의해 평가받는 시스템을 구축한다.
마지막으로 향기나는 조직문화 조성을 위한 공정하고 투명한 인사행정을 통해 상호 신뢰하는 풍토를 마련해 나갈 방침이다.
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