"주민이야말로 최고의 고객'

▲ 장안구는 14~15일 공직자 친절교육을 실시했다.

수원시 장안구(구청장 이병만)는 주민을‘고객’으로 여기는 감동서비스 제공을 위해 전문 외래강사 초청‘고객 사로잡기’공직자 친절교육을 실시했다.

구는 지난 14ㆍ15일 이틀간에 걸쳐 장안구 전 공직자 대상으로 친절마인드 확립을 위한 이론교육과 서비스 커뮤니케이션 실전 활용 등의 교육을 마련했다.

이번 교육은 민원인을 구청이나 동사무소를 방문하는 주민으로 최고의 고객으로 여겨 최선의 서비스를 펼치겠다는 시책이다.

한편 구는 “최근 대두되고 있는 인터넷 민원제기 실태를 분석해 보면 과거의 무조건적, 형식적 친절이 아닌 다양한 형태의 실질적인 친절이 요구되고 있어 이번 교육을 계기로 공직자의 혁신마인드가 제고돼 대민서비스가 향상될 것으로 기대하고 있다"고 밝혔다.