신보, 실시간 상담 등 종합서비스 제공
신용보증기금은 사회기반시설에 대한 새로운 민간투자방식사업인 BTL(Build Transfer Lease:민간투자유치) 사업지원을 위한 사이버 상담창구인 ‘고객의견방’을 홈페이지(www.shinbo.co.kr)에 개설했다고 밝혔다.
신보는 민간투자사업 경험이 부족한 중소기업으로부터 BTL사업에 대한 문의와 자료요청이 증가함에 따라 BTL사업에 대한 신용보증은 물론, 금융 협상 및 자문에 이르기까지 종합적인 서비스를 제공하기 위해 사이버 상담창구를 개설했다.
특히 BTL사업에 관련된 자주하는 질의응답 코너도 있어 사이버상에서 질의할 수 있도록 했다.
또한 고객이 홈페이지 ‘고객의견방’에 질문을 남기면 즉시 담당부서 전원에게 메일로 공지되고, 담당부서는 홈페이지에 답변 게시와 함께 고객에게 메일을 보내는 시스템으로 구축돼 있어 사이버상 실시간 상담이 가능하다.
신보 관계자는 “고객이 사이버 상담창구를 통해 현장에서 필요한 BTL사업 뿐만 아니라 BTO(Build Transfer Operate : 건설-이전-운영)등 모든 민간투자사업에 대한 실무정보를 즉시 얻을 수 있어 중소기업의 민간투자사업 참여에 도움을 줄 수 있게 될 것”이라고 말했다.
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