'사계절 꽃이 있는 친절한 민원실'

▲ 권선구는 차별화된 민원서비스 제공을 위해 직원 업무연찬 및 꽃꽂이 등으로 민원실을 꾸며 운영하고 있다.

수원시 권선구(구청장 권인택)는 구 청사 방문 민원인에게 최고의 서비스 제공과 종합민원실 근무자의 경쟁력 향상, 쾌적한 환경조성 등에 행정력을 집중시키고 있다.

구 관계자에 따르면 이달 4일부터 종합민원실 근무자의 민원처리 능력 향상을 위해 주1회 담당별 직무연찬과 월2회 종합업무연찬을 실시한다.

또한 전화 및 방문 민원 응대 자세, 민원처리시간 사전 예고제 실시와 함께 불친절 공무원에 대한 옐로우 카드제 운영, 친절 공무원 추천함 설치 등 혁신시책을 추진하고 있다.

이와함께 민원실을 찾는 구민을 위해 꽃꽂이와 화분 등으로 꾸며 사계절 꽃이 있는 민원실 조성, 여성 자원봉사자회의 도우미 근무제 실시, 음악과 향기가 있는 공간마련 등으로 차별화된 민원실을 운영하고 있다.

이와 관련 4일 구청 민원실을 찾은 김선웅(55ㆍ구운동)씨는 "부동산 중개업 업무상 주 1회 정도 구청을 찾고 있는데 기존보다 민원실 분위기나 근무자의 자세가 많이 변화된 것을 느낄 수 있다"고 말했다.