'청능재활부터 난청 극복까지'… 포낙보청기 분당 · 수원센터의 고객지향 서비스

포낙보청기는 전세계적으로 유명한 스위스 브랜드로 국내에서도 인지도가 높아지고 있다. 그에 따라 주요 지역에 적합한 서비스를 제공하기 위한 센터를 운영하고 있다. 특히 분당과 수원 지역의 포낙보청기 센터는 이미 인근 지역민들 사이에서는 입소문으로 많이 알려진 곳이다.

지난 9월부터 시작한 포낙보청기 분당, 수원센터의 청능재활훈련은 많은 관심을 받고 있으며 다양한 연령층에서 보청기를 착용 후 보다 좋은 효과를 얻었다는 후문이다.

"보청기는 단순한 청력보장구가 아닌 적합한 착용과 꾸준한 피팅, 그리고 가장 중요한 새로운 소리에 대한 빠른 적응을 위해 청능재활훈련이 필요하지만 그런 종합적인 청능재활 프로그램이 시행이 반드시 필요함에도 제대로 서비스되는 곳이 없었던게 아쉬웠다"고 밝힌 포낙보청기 분당, 수원센터 관계자는 이 부분이 바로 청능훈련을 지속하는 이유라고 했다.

청능재활을 운영하면서 포낙보청기 분당, 수원센터는 오는 4월 1일부터 홈케어 서비스를 진행할 예정이다. 홈케어 서비스는 본인이 거주하는 집에서 난청검사 및 보청기 상담과 수리 등이 가능하기 때문 거동이 불편한 어르신들이나 낯선 환경에 민감한 영유아들에게 적합한 서비스이다. 물론 바쁜 일정으로 센터 방문이 어려운 분들에게도 적용되는 서비스이다.

포낙보청기 분당. 수원센터는 뿐만 아니라 고객에게 보다 나은 서비스를 선보이기 위해서 난청을 극복할 수 있는 방향을 제시하려는 움직임을 보이고 있다. 소노바코리아의 로저공식판매인증처로 지정된 포낙보청기 분당, 수원센터는 5월중 오픈하우스 예정이다.