아이폰의 경우 고가의 수리비용 때문에 공식 A/S센터를 가벼운 마음으로 내방하기 쉽지 않다. 때문에 사설 수리 업체가 양산되고 있지만 숙련된 기술력을 인정받는 수리점을 찾아야 2차 고장을 예방할 수 있다.
아이폰리페어(현 잡스리페어) 종로 광화문점의 한 관계자의 설명에 따르면, 배터리, 충전불량, 터치불량, 통화불량은 수리 기술이 까다로울 뿐만 아니라 미세한 부품을 수리하는 도중 다른 고장이 발생할 가능성이 있어 아이폰 수리에 대한 경험과 노하우가 많은 전문 리페어점을 찾아야 한다고 한다.
아이폰리페어(현 잡스리페어) 건대점, 강남점을 비롯한 전 지점에서 아이폰 파손과 침수와 같은 기기 고장 문제에 신속하고 정확하게 처리하고 있다.
아이폰7이나 7+기종에는 대체적으로 통화불량과 보드문제가 발생하는 경우가 많은데 이에 신촌점에는 위와 같은 문제를 해결하기 위해 방문하는 고객들이 많다고 한다.
아이폰의 다양한 기능만큼이나 고장의 발행 유형도 다양할 수밖에 없다. 대학로점은 복합적인 문제가 발생한 아이폰을 수리한 경험이 풍부하다. 각종 부품도 완비되어 있어 고장에 대한 신속한 수리가 가능하다고 한다.
기기 아래쪽에 물이 들어가면 헤드폰모드로 인식돼서 통화소리가 잘 들리지 않은 문제가 발생한다. 서울대입구점, 대학로혜화역점에서는 이어폰 단자 쪽을 당일 교체하는 작업을 주로 진행하고 있다.
잠실점에서는 아이폰7의 보드문제로 와이파이 버튼이 비활성화 되거나 아이폰 작동 속도가 지연되는 문제에 대한 수리가 능통하다는 소비자들의 긍정적 평가를 받고 있다. 휴대폰 속도가 느려지는 현상이 발생하면 이는 성능 자체에 결함이 발생했을 가능성이 높기 때문에 이에 빠르고 정확한 수리가 진행되어야 원상복구가 가능하다고 한다.
회기점에서는 아이폰의 모든 모델에서 침수나 강한 충격을 받아 유심인식이 안 되는 기기의 보드를 수리하는 경우가 많다고 한다. 모든 휴대폰 사고에 가장 일반적인 원인이 파손이나 침수이기 때문에 사전에 조심하는 것이 중요하지만 만약 불가피한 사고가 발생한다면 인근의 리페어 매장을 찾는 것이 효과적이다.
아이폰리페어(현 잡스리페어)에서는 예약제로 방문한 고객에 한해 할인 혜택을 제공하며 아이폰 수리 이후에도 AS 기간을 별도로 지정해 주는 서비스를 제공하고 있다.