유사리스업체의 오토리스 사기를 당한 이들이 속출하는 가운데, 중앙일보에서 후원하는 ‘2018 소비자 만족 브랜드 대상’ 수상한 오토리스 전문 업체 ‘한결오토’는 신뢰도 높은 업체에서 오토리스를 진행할 것을 조언하고 있다.
실제 언론을 통해 보도된 내용에 따르면 유사리스업체의 오토리스 사기행각으로 인한 피해자는 300여 명에 달하고 있으며, 피해액은 100억 원이 넘는 것으로 추정되고 있다. 현재 피해자들은 검찰에 유사리스업체를 고소하고 금융감독원에 조정을 신청 했지만 아직 뚜렷한 결과조차 나오지 않아 발만 동동 구르고 있는 상황이다.
이에 한결오토는 해당 이슈를 해결하고자 중고 자동차 시장의 패러다임을 바꾸려는 노력을 기울이고 있다. 타 업체와 달리 이윤 보다는 신뢰를 바탕으로 정도(定道) 경영을 펼치고 있으며, 1:1 차량관리팀과 고객관리팀을 배치해 중고 차량 매매 과정에서 발생할 수 있는 모든 문제를 최소화하는 안전한 차량 매매를 시행하고 있다.
여기에 맞춤형 차량과 맞춤형 기간 등 차별화된 서비스 제공해 고객 만족도 놓치지 않고, 차량에 대한 결함이나 흠집 여부도 고객과 함께, 또는 고객을 대신해 담당자가 직접 검수하고 있다. 아울러 차량 검수 작업이 완료된 이후에는 3일 만에 신속하고 정확하게 출고를 진행하고 있다.
또한, 1,000개에 달하는 중고차 업계 연계 거래처와 정비업체의 광범위한 네트워크를 설립하고, 연식이나 색상, 주행거리 옵션 등 고객이 원하는 차량을 대신 찾아주는 가격비교를 통해 고객이 합리적인 가격에 구매를 결정할 수 있도록 지원하고 있다.
이에 대해 한결오토 관계자는 “유사리스업체의 오토리스 사기가 늘어나면서 피해를 겪는 소비자가 늘고 있는데, 자사는 향후 이러한 피해가 줄어들도록 업계 내 자정작용을 진행하고 있다”라며, “현재 모든 서비스의 포커스는 고객에게 맞춰 소통하고, 공감하는 방향으로 이루어지고 있으며, 꼼꼼하고 신속한 진행을 바탕으로 빠른 출고와 함께 차량 결함이 발생할 경우 무상 A/S 시스템을 통해 바로 수리를 받을 수 있도록 지원하고 있다”고 전했다.
한편, 오토리스를 원하는 차량이나 판매를 원하는 차량이 있는 경우 한결오토 공식 홈페이지 또는 대표 전화를 통해 견적 문의를 받을 수 있다.