삼성전자가 휴대폰 사용자들의 의견을 상품 기획이나 마케팅 등에 반영하는 '고객 참여 마케팅'(프로슈머 마케팅)을 꾸준히 펼치고 있다.
삼성전자는 지난 6~7일 보광 휘닉스파크 스키장에서 애니콜랜드 '매니아클럽' 등 휴대폰 관련 인터넷 커뮤니티 4곳에서 활동하고 있는 애니콜 사용자들과 함께 '애니콜랜드 고객 초청 간담회'를 개최했다.
이날 간담회에는 삼성전자 휴대폰 상품기획 및 고객지원 담당자들이 참석해 커뮤니티 회원들과 삼성 휴대폰의 다양한 기능 활용과 애니콜랜드 활성화 방안 등을 놓고 의견을 교환했다.
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| ▲ 지난 6~7일 휘닉스파크 스키장에서 열린 삼성전자 '애니콜랜드 고객 초청 간담회'에서 애니콜 사용 고객이 삼성 휴대폰의 다양한 기능 활용과 애니콜랜드 활성화 방안 등에 대해 토론을 벌이고 있다. | ||
애니콜랜드(www.anycall.com) '매니아클럽'은 애니콜랜드에서 활동하고 있는 휴대폰 사용자들이 자발적으로 운영하고 있는 커뮤니티로 300여명의 회원들이 활동하고 있다.
또한 이번 행사에는 AUC(Anycall User Community), MCU(Mobile Customer Union), MyMITs(MITS 사용자 모임)등 휴대폰 관련 온라인 커뮤니티에서 활동하는 회원들도 참석해 활발한 의견을 냈다.
이날 간담회에서는 DMB 휴대폰의 발전방향 등 2006년 휴대폰 트렌드에 대한 분석과 모바일 컨텐츠의 다양한 활용을 위한 PC와의 연동 방안 등이 논의됐다.
삼성전자 정보통신총괄 이기태 사장은 "고객의 사랑이야말로 애니콜을 세계적인 프리미엄 브랜드로 인정받을 수 있도록 해준 최고의 원동력"이라며 "삼성전자는 앞으로도 애니콜 고객들의 다양한 아이디어와 의견을 실제 상품 기획이나 마케팅 등에 적극 반영할 것"이라고 말했다.
| ※ 프로슈머 (prosumer) : 프로듀서(producer)와 소비자(consumer)의 합성어로 남들이 제작하거나 상업용으로 제작한 음악, 게임, 영화 등 콘텐츠를 즐기는 소비자인 동시에 스스로 전문가용 소프트웨어나 기기를 이용해 콘텐츠의 제작자가 되기도 하는 사람을 지칭한다. |