8~14일 민원처리 신속성 등
화성시 동부출장소는 민원행정서비스에 대한 주민 체감 만족도를 파악하기 위해 8일부터 14일까지 민원인을 대상으로 설문조사를 실시한다.
이번 설문조사는 동부출장소 확대 개편 전후해 민원처리과정이나 각종 지역행정서비스 이용시 느끼는 불편함이나 개선사항, 민원처리에 대한 만족도를 파악해 개선방안을 강구하고 민원인 중심의 고품질 행정서비스 제공을 위해 마련됐다.
설문내용은 동부권 행정기구 개편에 대한 만족도와 주민의 주거여건 만족도, 민원처리 공무원의 친절성과 공정성, 민원처리의 신속성과 정확성, 민원접수 처리의 편리성, 민원인 편의시설을 비롯해 시정전반에 대한 건의사항 등이다.
시는 이번 설문조사 결과를 토대로 민원서비스 만족정도를 분석해 향후 민원행정 서비스 개선 및 직원교육 기본 자료로 활용하며 불편 및 개선사항에 대해서는 앞으로 시정시책에 반영할 계획이다.
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