민원처리상황 문자서비스 제공

화성시는 6일 각종 민원처리 상황을 휴대전화 문자로 전송해 주는 정보서비스를 제공할 계획이라고 밝혔다.

시가 실시하는 문자정보 제공서비스는 시 홈페이지(www.hscity.net)에서 취급하는 각종 민원처리상황 뿐만 아니라 민원인이 해당기관을 방문해 신청하는 민원접수 상황이 휴대전화로 제공된다.

문자서비스 대상 민원은 건축인ㆍ허가 등 580여종에 이르며 민원인이 신청한 민원이 접수되면 접수내용, 담당부서, 처리결과 등 민원처리상황을 신청인의 휴대전화로 제공한다.

시는 민원행정서비스의 질적 향상을 위해 지난해 문자메시지 전용서버 구축과 함께 지난달에는 홈페이지를 통한 민원처리상황이 문자서비스로 제공되는 서버 구축을 완료함에 따라 시범운영기간을 거쳐 이달 중에 민원인을 대상으로 본격적으로 서비스를 실시할 예정이다.

시 관계자는 "이번 문자 서비스가 운영되면 시민에게 적극적인 전자행정서비스 구현으로 민원처리의 만족도, 신속성, 투명성 확보 및 민원인에게 다가서는 고객만족의 행정서비스를 제공하게 될 것"이라고 말했다.