화성시 친절공무원 선발

화성시는 친절분위기 조성으로 한 차원 높은 민원서비스 제공과 함께 시민에게 인정받는 공직자상을 정립하기 위해 시 산하 전 공무원을 대상으로 친절공무원을 선발한다고 3일 밝혔다.

선발방법은 지난 1일부터 10월 30일까지 시 홈페이지 참여광장, 네티즌 마당, 시장에게 바란다, 친절합시다 등의 인터넷과 언론매체를 통해 친절이나 감동을 받은 민원인들이 친절공무원을 추천할 수 있도록 했다.

주요 선정기준은 ▲민원인으로부터 친절사례를 제일 많이 받은 자 ▲시민의 불편사항을 근원적으로 해결해준 자 ▲주요 고충민원의 현장을 방문해 조정 및 해결해준 자 ▲전화친절 우수자 등이다.

시는 추천된 공무원을 대상으로 인사성과 근무태도 등의 기본예절과 고객인지, 눈 맞춤, 응대 언어, 적극적 경청, 고객 문의시 답변 등 고객만족도 등에 대해 화성시에 장기 거주하는 시민으로 구성된 시민평가단의 1차 평가와 모범공무원으로 구성된 직원평가단의 2차 평가를 실시한 후 친절공무원을 선정하게 된다.

친절공무원으로 선정된 공무원에게는 표창과 함께 가족과 함께 해외 선진지 견학의 인센티브를 제공할 계획이다.

시 관계자는 "이번 친절공무원 선발을 계기로 행정서비스 신뢰받는 고객만족 민원서비스 제공에 만전을 기해 나가겠다"며 "민원업무시 항상 밝은 얼굴로 친절하게 최선을 다하는 공무원이 있으면 시 홈페이지를 통해 친절공무원으로 적극 추천해 줄 것"을 당부했다.