7월말까지 고소ㆍ고발즉일조사제 등 시범운영
'민원프로세스 혁신' 3대 중점과제는 ▲첫째, 고소ㆍ고발즉일조사제로 수사민원상담관이 민원인에 대한 상담후 죄종별 수사팀 단위로 사건 배당순을 사전에 결정해 즉일조사를 실시한다.
▲둘째, 절도사건 피해자 조사 간소화로 절도사건 발생시 작성하는 4~8종의 소사서류를 1종으로 통합ㆍ표준화해 사건처리한다.
▲셋째, 운전면허증 재발급 기간 단축으로 기존 경찰서에 운전면허증 재교부 신청시 2주 정도 소요되던 것을 교통경찰 업무관리시스템을 활용해 즉시 운전면허증을 발급한다.
남부서는 7월말까지 시범운영을 거쳐 8월 민원담당 경찰관에 대해 운영상 애로사항, 보완점, 민원인 반응 등 설문조사와 대상 민원인의 이메일을 통해 민원처리 과정상 만족 및 불만족 요인 조사 등 시범운영 성과를 분석한 후, 제도를 보완해 9월 이후 전국 경찰서에서 시행할 예정이다.
혁신과제 시행에 앞서 황 서장은 "지속적인 민원혁신으로 국민으로부터 공감받고 신뢰받는 경찰이 되자"고 당부했다.
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