최근 다양한 산업 분야에서 ‘언택트 마케팅’이 대세가 되고 있다. 언택트란 접촉을 뜻하는 ‘contact’에 부정의 뜻인 ‘un’이 붙어 탄생한 신조어로, 사람과 사람이 접촉하지 않고 서비스나 거래가 이루어지는 것을 말한다.
언택트 마케팅은 무인 키오스크 도입을 통해 활발하게 확산되고 있는 상황으로, 패스트푸드점이나 카페 외에 코인노래방, 독서실을 찾아 터치만 하면 결제가 완료된다. 이는 최근 자영업자들의 고민으로 꼽히는 인건비 상승 문제도 무인 운영으로 해결할 수 있고 고객들 또한 비대면에 대한 선호도가 높아 더욱 빠른 무인화 상점 확대가 이루어질 것으로 보인다.
무인 창업이 활발해진 이때, 무인 스터디카페는 특히 주목받는 업종으로 꼽힌다. 무인 키오스크로 고객들이 결제만 하면 청소나 비품 관리 외에는 따로 특별히 신경 쓸 사항이 없기 때문이다. 이에 강성태가 런칭한 무인 스터디카페 ‘그루스터디센터’의 경우 쾌적한 시설을 자랑하면서도 완벽한 무인 시스템을 구축한 프리미엄독서실로 빠른 신규 매장 확장이 이루어지고 있다.
IOT 시스템이 적용된 모바일 양방향 무인키오스크를 통해 사전예약, 매장현황, 결제까지 모바일로 모두 이용이 가능하며 관리자는 출입문, 시설 제어, 입출입 관리, 무단 출입자 관리 등을 스마트폰으로 관리할 수 있다. 이에 실제로 무인 시스템 도입을 통해 인건비를 70% 이상 절감하고 있을 정도다. 무인 스터디카페 운영의 기본이 되는 보안 측면은 ADT 캡스와의 협업을 통한 ‘그루 지킴이 시스템’을 적용해 24시간 안심 출동, 화재 관리 서비스가 가능해 24시간 무인 운영에도 무리가 없다.
쾌적한 무인 시스템과 더불어 이용객들 또한 그루스터디센터에 재방문하는 이유가 있다. 공신 강성태가 런칭한 프리미엄독서실 창업 브랜드인 만큼, 단순한 공간 제공을 넘어 진정으로 학습에 도움을 주는 다양한 콘텐츠를 제공하고 있기 때문이다. 이에 그루스터디센터 이용 시 공신닷컴 멘토링 서비스, 진로적성검사 에니어그램, 콴다, 아모르이그잼, 한국사이버진흥원 자격증 강의 등으로 학업과 진로 설정에 직접적인 도움을 받을 수 있다.
그루스터디센터 관계자는 “쾌적한 학습 공간, 다양한 학습 콘텐츠 등을 통해 고객들의 재방문률을 높이고 체계화된 무인화 시스템으로 운영 편리함을 더하면서 그루만의 경쟁력을 알아 본 예비 창업자들의 스터디카페 창업 문의가 이어지고 있는 상황”이라며 “현재 스터디카페 창업 비용 절감 프로모션을 통해 더욱 부담 없는 창업을 지원하고 있는 만큼 많은 관심을 부탁드린다”고 설명했다.
한편, 그루스터디센터는 현재 구의광장센터, 일산대화역센터, 분당서현센터 등 전국 곳곳의 신규 센터 오픈을 앞두고 있다.