팔달구, 민원담당 직무교육 온라인으로 진행

[수원일보=서동영 기자] 수원시 팔달구는 10월 한 달간 민원담당 직무교육을 비대면 온라인으로 실시한다고 10일 밝혔다.

민원담당 직무교육은 신규 공직자가 대부분인 동 행정복지센터 민원담당 직원의 업무 능력 향상이 목적이다. 코로나19 장기화로 기존 집합교육 대신 비대면 온라인 교육으로 전환했다.

교육은 차세대 주민등록시스템 전환에 따라 달라지는 주민등록 서비스 내용, 민원사례 소개 및 응대 요령, 대민 친절 교육, 감사에 자주 지적되는 사항 등 실무에 필요한 내용으로 구성됐다.

매일 아침 업무 시작 전 수원시 메신저를 통해 쉽게 정리된 교육 자료를 전송하고, 이에 대한 질의 사항을 주고받으며 부담 없이 민원 관련 직무 정보를 익히는 방식으로 진행된다.

유혜숙 구 종합민원과장은 “코로나19 상황에 맞춰 비대면 온라인 방식으로 직원들의 역량 교육을 지속적으로 실시, 주민에게 신속‧정확한 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.