# 경기도 민원상담 '콜센터' 오픈

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- 발행: 2007-05-22T21:26:17+09:00
- 섹션: 뉴스 > 정치/행정
- 원문(캐노니컬): https://www.suwonilbo.kr/news/articleView.html?idxno=25130
- 인용 표기: 수원일보, “경기도 민원상담 '콜센터' 오픈”, 2007-05-22, https://www.suwonilbo.kr/news/articleView.html?idxno=25130

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경기도는 22일 수원시 팔달구 매산로 경기도콜센터에서 센터 개소식을 가졌다.

김문수 지사는 "도민에게 다양하고 섬세한 행정서비스를 제공하기 위해 센터를 개소하게 됐으며 앞으로 각종 불편사항을 신고하면 친절하고 상세하게 안내할 것"이라고 말했다.

콜센터(031-249-3000)에는 전문상담원 15명이 배치돼 매주 월∼금요일 오전 8시부터 오후 7시까지 각종 민원을 상담하고 전문성이 요구되는 민원에 대해서는 해당 부서로 연결해 해결해준다.

상담 민원은 여권민원을 포함한 경기도 처리민원 300여종, 정부 및 기업관련 민원 5천여종이며 교통문제, 부정.불량식품, 예산낭비사례 등 각종 불편사항에 대한 신고도 접수한다.

도는 콜센터가 본격 가동되면 민원인은 한번의 전화로 민원을 해결할 수 있고 공무원은 민원전화를 응대하는데 허비했던 시간과 노력을 줄일 수 있어 생산성이 향상될 것으로 기대하고 있다.

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