"품질향상 및 고객만족도 제고 방안 향상하는 계기"
경기도시공사(사장 이재영)는 21일, 공동주택 입주고객 만족도를 한층 높이기 위한 방법의 일환으로 고객접점부서인 건설사 C/S(고객만족서비스)팀과의 연찬회를 가졌다.
이날 연찬회에서는 공동주택의 주요하자인 결로 및 누수에 대한 심도 깊은 토론 및 요즘 공동주택의 이슈인 하자소송에 대한 전문 변호사 강의 청취 후 자유로운 의견 개진을 통하여, 품질향상을 위한 다채로운 방안들이 도출되었다.
특히, 연찬회에서는 신속한 하자대응 및 입주고객 만족도가 높았던 단지의 건설사 C/S팀에 감사패를 전달하고,주요 하자사례가 담긴 하자사례집을 공사 최초로 발간했다.
정동선 경기도시공사 주택사업처장은 "주택관리 연찬회를 통해 건설사와의 유기적인 업무진행을 위한 소통의 시간을 갖고 하자관련 자료 축적을 통하여, 경기도시공사가 건설한 공동주택단지를 포함한 경기도 내 공동주택의 하자저감, 품질향상 및 고객만족도 제고 방안을 지속적으로 향상하는 계기로 되었으면 한다"고 밝혔다.
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