"고품질 고객 행정서비스 노력"

▲ 경기중기청이 마련한 친절교육 강의

경기지방중소기업청(청장 이일규)은 3일 대강당에서 경기중기청과 소상공인지원센터 직원들이 참석한 가운데 친절교육과 혁신활동 추진방안에 대한 전문가를 초청해 강의를 들었다.

강의는 필매니저먼트 필기룡 대표가 '고객만족을 위한 서비스향상'이라는 주제로 친절 교육의 필요성, 인사, 언어예절, 응대태도, 경청, 논쟁 및 불만에 대한 내용으로 이뤄졌다.

이어 '2005 혁신활동 추진 방향'에 대해 중소기업청 신권식 사무관이 "전 직원 참여의 혁신체계 구축과 지속적인 활동으로 일과 혁신이 융합한 고품질 고객 행정서비스를 위해 노력하자"고 말했다.