[Chuyên đề đặc biệt] Các dịch vụ hành chính nhân tạo sát với đời sống của Suwon... 'Thay đổi cuộc sống của công dân!'

Hiện nay, trí tuệ nhân tạo là xu hướng chủ đạo. Kinh tế, xã hội, chính trị đều không thể nói về tương lai mà không nhắc đến trí tuệ nhân tạo. Các dịch vụ trí tuệ nhân tạo sinh phát như ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity đã thâm nhập vào cuộc sống hàng ngày của mọi người. Nhiều người thường xuyên sử dụng trí tuệ nhân tạo để tìm kiếm thông tin và tạo ra những kết quả cần thiết. Không chỉ vậy, ngày mà công dân Suwon cảm nhận được cuộc sống thành phố có ứng dụng trí tuệ nhân tạo đang đến gần. Sắp trí tuệ nhân tạo sẽ tìm ra các hố ga, tuần tra công viên, gửi thông báo điện tử phù hợp với hành vi của người nộp thuế, và đóng vai trò trợ lý hành chính cuộc sống. Không còn lâu nữa. Những thay đổi này sẽ diễn ra trước mắt trong nửa năm tới.

◇Hố ga, được phát hiện và quản lý nhanh hơn công dân!

Thành phố Suwon sẽ phát hiện hố ga trên đường từ đầu năm sau bằng trí tuệ nhân tạo suốt 24 giờ. Điều này là vì thành phố dự định xây dựng và sử dụng nền tảng phát hiện hố ga thông minh phân tích hình ảnh bằng trí tuệ nhân tạo.

Để thực hiện điều này, thành phố Suwon đã bắt đầu thực hiện 'dự án tư vấn xây dựng nền tảng phát hiện hố ga thông minh dựa trên trí tuệ nhân tạo' từ tháng 5 năm ngoái. Nền tảng được xây dựng trước cuối năm nay tập trung vào xử lý thông tin liên quan đến hố ga một cách nhanh chóng và chính xác.

Đây là phương pháp trong đó trí tuệ nhân tạo tự động phát hiện hố ga bằng cách sử dụng hình ảnh từ các camera giám sát video và các camera gắn trên xe tuần tra. Ngoài ra, nền tảng còn có chức năng hiển thị tình trạng xảy ra và mức độ rủi ro trên bản đồ để trực quan hóa, cũng như quản lý tích hợp tình trạng xử lý.

Khi nền tảng phát hiện hố ga được đưa vào hoạt động, thành phố Suwon sẽ có thể quản lý hố ga trên đường bộ nhanh chóng và hiệu quả hơn. Điều này là vì so với cách làm cũ chủ yếu dựa vào báo cáo hoặc lưu thông phương tiện, trí tuệ nhân tạo có thể phân tích hình ảnh để phát hiện hố ga nhanh chóng. Bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo, có kỳ vọng rằng sẽ có thể quản lý hố ga trên toàn bộ đường bộ của Suwon dài 951 km một cách hiệu quả hơn vượt qua giới hạn nhân lực và thiết bị hạn chế.

◇An toàn công viên vào buổi tối khuya, được bảo vệ bởi robot tuần tra tự động!

Tại Công viên Hyowon nằm ở Quận Paldalgu, Suwon, robot tuần tra tự động sẽ được triển khai vào buổi tối từ cuối năm nay. Bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo để giảm thiểu những điểm mù vật lý trong thời gian quản lý an toàn yếu thế, thành phố sẽ tạo ra môi trường công viên an toàn hơn mà mọi người có thể sử dụng với yên tâm.

Thành phố Suwon đã bắt đầu thực hiện dự án 'Đưa vào robot tuần tra tự động dựa trên trí tuệ nhân tạo để tạo ra công viên an toàn cho công dân Suwon' từ tháng 6 năm ngoái. Đây là dịch vụ thí điểm được hỗ trợ 10 triệu won tiền ngân sách liên bang sau khi thành phố đã thành công trong đợt tuyển chọn dự án thí điểm robot trí tuệ nhân tạo (lĩnh vực dịch vụ) của Viện Khuyến thúc Công nghiệp Robotics Hàn Quốc.

Dịch vụ có cơ sở là robot trí tuệ nhân tạo có cơ chế đi bộ 4 chân sẽ tuần tra Công viên Hyowon trong thời gian ban đêm. Robot tự động di chuyển qua các con đường dạo bộ chính, quảng trường, cơ sở thể dục thể thao mà không có điểm mù và phát hiện các tình huống bất thường. Robot phát hiện được điểm bất thường sẽ ngay lập tức thông báo cho các cơ quan liên quan. Cơ sở bị hư hỏng sẽ được báo cho phòng ban quản lý công viên, nếu có người bị ngã hoặc cháy xảy ra sẽ được báo cho phòng cảnh sát lửa, nếu xảy ra bạo hành hoặc ẩu đả sẽ được báo cho đồn cảnh sát.

Thành phố Suwon sẽ triển khai robot tại hiện trường từ cuối năm để vận hành quá trình thí điểm. Sau đó, thành phố dự định sử dụng robot tuần tra trí tuệ nhân tạo trong 3 năm và xem xét khả năng mở rộng sang các công viên khác dựa trên kết quả thí điểm.

◇Trợ lý thông tin cuộc sống cho công dân, 'Saebit Bot' sắp ra mắt!

Từ cuối năm nay, công dân có thể sử dụng dịch vụ hành chính dựa trên trí tuệ nhân tạo trên trang web thành phố Suwon, dịch vụ này sẽ tìm kiếm và cung cấp thông tin phù hợp chính xác cho từng người. Dịch vụ chatbot cung cấp thông tin cuộc sống và hành chính cần thiết một cách dễ dàng sẽ được đưa vào, có thể sử dụng bất kỳ lúc nào như một trợ lý hành chính cá nhân tiện lợi.

Thành phố Suwon đang xây dựng 'dịch vụ chatbot trí tuệ nhân tạo sinh phát trên trang web Suwon' với mục tiêu khởi động dịch vụ vào tháng 12 tới. Tên của chatbot là 'Saebit Bot (tên tạm gọi)'. Vượt quá cách tìm kiếm theo từ khóa để tìm thông tin cần thiết, dịch vụ được thiết kế sao cho khi công dân đặt câu hỏi, nó sẽ hiểu ý định và bối cảnh, cấu trúc hóa, và đưa ra câu trả lời một cách hợp lý.

Để thực hiện điều này, trí tuệ nhân tạo sinh phát sẽ học tập một lượng thông tin khổng lồ có trên trang web Suwon. Dựa trên phân tích việc sử dụng trang web vào năm ngoái, 10 lĩnh vực cốt lõi có mức độ quan tâm cao là phạm vi học tập chính. Các bảng tin có tiêu đề như 'Thông tin chính sách thành phố', 'Việc làm', 'Thông tin liên thông', 'Du lịch Suwon', 'Sự kiện lễ hội' được bao gồm. Mô hình trí tuệ nhân tạo hiệu suất cao với khả năng hiểu tiếng Hàn cao sẽ học các thông tin và được thực hiện theo cách thân thiện với người dùng.

Đặc biệt, ngoài tiếng Hàn, dịch vụ sẽ hỗ trợ giao tiếp đa ngôn ngữ như tiếng Anh, tiếng Trung Quốc, tiếng Nhật, tiếng Việt, v.v. để làm cho người nước ngoài dễ dàng sử dụng dịch vụ. Dựa trên cơ sở này, thành phố Suwon dự định xác nhận kết quả của dịch vụ tìm kiếm thông tin cần thiết cho người dùng, sau đó mở rộng sang các lĩnh vực trang web khác.

◇Thông báo điện tử được cá nhân hóa, gửi vào thời gian và kênh mà bạn kiểm tra tốt!

Các thông báo khác nhau được gửi liên tục sẽ được nâng cao thành phương pháp gửi tại thời điểm tối ưu và kênh phù hợp bằng cách phân tích đặc trưng người dùng và mô hình xem. Từ cuối năm nay khi 'dự án tư vấn nâng cao thông báo điện tử di động được cá nhân hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo' mà thành phố đã bắt đầu thực hiện từ tháng 6 năm ngoái kết thúc, việc gửi thông báo thanh toán sẽ được cung cấp dưới dạng cá nhân hóa.

Thành phố Suwon đã bắt đầu dịch vụ thông báo điện tử di động từ tháng 11 năm 2024 và cung cấp 33 loại dịch vụ thông báo và hướng dẫn. Các ví dụ điển hình bao gồm các thông báo hướng dẫn thanh toán như nợ thuế địa phương và thuế ô tô, thông báo phạt hành chính cho các vi phạm đường dành riêng hoặc dừng/đỗ xe. Nó đang đạt được hiệu quả giảm chi phí gửi bưu điện và cho phép công dân kiểm tra thông báo một cách thuận tiện.

Để đưa thông báo điện tử lên một bước cao hơn, thành phố Suwon sẽ xây dựng động cơ mô hình dự đoán dựa trên trí tuệ nhân tạo. Trí tuệ nhân tạo sẽ phân tích dữ liệu quá khứ như lịch sử gửi, xem và thanh toán để đề xuất phương pháp và thời điểm thông báo được tối ưu hóa cho từng cá nhân. Nó được cấu trúc để có thể tăng tỷ lệ tiếp cận của thông báo điện tử bằng cách chia giai đoạn tái gửi theo sau kỳ xem.

Ngoài ra, đối với các nhóm dân cư thiếu sót về kỹ thuật số, thành phố sẽ cung cấp các phương tiện thông báo điện tử như chữ cỡ lớn, âm thanh di động, ngoại ngữ, v.v. và dự định mở rộng đến Naver ngoài Kakao để tăng cường khả năng tiếp cận của công dân.

◇Di sản văn hóa quý giá, phòng chống thảm họa bằng trí tuệ nhân tạo!

Trí tuệ nhân tạo cũng được sử dụng để quản lý và bảo tồn Suwon Hwaseong, một di sản văn hóa thế giới của UNESCO và là kho báu của Suwon, một cách an toàn. Đó là việc xây dựng 'Hệ thống giám sát tự động được tối ưu hóa hình ảnh kỹ thuật số ba chiều cho quốc phòng và chống tội phạm' trên toàn bộ khu vực Suwon Hwaseong.

Hệ thống này quản lý rủi ro bằng cách liên kết cơ sở hạ tầng an toàn thảm họa trong không gian ảo (bản sao kỹ thuật số) được thực hiện giống hệt như Suwon Hwaseong. Với công nghệ phân tích hình ảnh trí tuệ nhân tạo, nó trực quan phát hiện các yếu tố rủi ro khác nhau như xâm nhập trái phép, cháy, ngã, tập trung đông đúc, v.v. Người quản lý, người đã nhanh chóng xác định vị trí chi tiết từ không gian ảo, có thể nhận xét tình huống thực tế trực tiếp trong thời gian thực và thực hiện các biện pháp cần thiết.

Công trình kiến trúc Janganmun Gate cũng được quản lý một cách chính xác. Bằng cách đưa vào thêm các thiết bị đo độ dốc, đo độ rung động, camera hình ảnh nhiệt, v.v., thành phố sẽ phát hiện sớm những thay đổi tế nhị và phát phát báo cảnh báo tự động tại hiện trường khi xảy ra sự cố an toàn đột ngột.

Lưới an toàn thảm họa sử dụng trí tuệ nhân tạo cũng đang được áp dụng cho các cơ sở hạ tầng chính của Suwon. Tại Suwon Deltaplexa, một khu công nghiệp hình đô thị, trí tuệ nhân tạo hình ảnh và mũi điện tử đã được đưa vào để tạo hệ thống phát hiện cháy và thảm họa đầu tiên, và tại Trung tâm Tái chế Tài nguyên Suwon, dịch vụ robot cảnh sát lửa phản ứng đầu tiên tại hiện trường cũng đang được thúc đẩy.

Thị trưởng đặc khu Suwon Lee Jae-jun nói: "Suwon sẽ trở thành một thành phố đổi mới thực hiện cuộc sống hàng ngày và an toàn của công dân một cách có bước ngoặt bằng trí tuệ nhân tạo", và bổ sung "Suwon sẽ tạo nên một thành phố mà trí tuệ nhân tạo thấm vào cuộc sống, một tiêu chuẩn mới của trí tuệ nhân tạo của Hàn Quốc."