Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân Thành phố Pyeongtaek Triển khai 'Ngày Tư vấn Khiếu nại Trực tiếp'

Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân Thành phố Pyeongtaek (Thị trưởng Choi Won-yong) đang triển khai "Ngày Tư vấn Khiếu nại Trực tiếp" từ tháng 8 đến tháng 10 tại 16 Trung tâm Phúc lợi Hành chính các quận, nhằm trực tiếp đến những nơi sinh hoạt của công dân để lắng nghe khiếu nại và cùng tìm kiếm giải pháp.

Buổi tư vấn lần này dành cho các công dân đang gặp khó khăn do các quyết định hành chính hoặc chính sách hành chính của Thành phố Pyeongtaek, hoặc những công dân có khiếu nại kéo dài không được giải quyết. Các uỷ viên xử lý khiếu nại công dân sẽ tư vấn trực tiếp tại hiện trường, và nếu cần thiết sẽ hỗ trợ giải quyết thông qua xem xét và điều chỉnh của các phòng ban liên quan.

Tư vấn được tiến hành theo lịch trình, công dân có thể ghé thăm mà không cần đăng ký trước. Những công dân muốn tư vấn suôn sẻ có thể đăng ký trước tại Trung tâm Phúc lợi Hành chính quận tương ứng hoặc Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân.

Những người không thể tư vấn vào ngày triển khai có thể nộp đơn khiếu nại bất kỳ lúc nào từ 09:00 đến 18:00 các ngày trong tuần tại Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân Thành phố Pyeongtaek hoặc trực tuyến qua trang web Thành phố Pyeongtaek.

Xem xét các trường hợp giải quyết khiếu nại chính của Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân Thành phố Pyeongtaek, một công dân (nông dân) của Pyeongtaek đã nêu phản đối về việc bị loại khỏi đối tượng hỗ trợ thảm họa kho chứa nông nghiệp do thiệt hại tuyết rơi dày, và qua nhiều lần tham khảo ý kiến và điều chỉnh với công dân và Thành phố Pyeongtaek (các phòng ban liên quan), sau hơn 4 tháng vấn đề đã được giải quyết bằng cách Thành phố Pyeongtaek công nhận như một hộ nông dân bị thiệt hại tuyết rơi dày và cung cấp hỗ trợ theo quy định.

Ngoài ra, trong trường hợp khiếu nại của một phụ nữ là chủ hộ, nhận trợ cấp sinh hoạt cơ bản, bị bệnh Parkinson, nộp đơn phản đối việc giảm trợ cấp, Ủy ban đã xem xét tài liệu liên quan của Thành phố Pyeongtaek (phòng ban có thẩm quyền), tiến hành điều tra tình trạng sống và xác nhận bệnh tật của công dân, và sau khi kết hợp toàn bộ thông tin, đã nhận định rằng yêu cầu của công dân có lý do chính đáng, giải quyết khiếu nại thông qua ý kiến của Ủy ban gửi đến Thành phố Pyeongtaek.

Theo kết quả hoạt động của Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân Thành phố Pyeongtaek trong năm 2025, có 4 quyết định chấp nhận (giải quyết) thông qua ý kiến, 1 khuyến nghị sửa đổi, 25 trường hợp thỏa thuận, và 70 thông báo thẩm định, xử lý tổng cộng 216 trường hợp, đạt được những thành tựu đáng kể.

Thành viên đại diện Ủy ban Xử lý Khiếu nại Công dân Shin Dong-taek phát biểu: "Chúng tôi sẽ xem xét những khó khăn mà công dân gặp phải từ góc độ của công dân chứ không phải từ góc độ của các cơ quan hành chính, và nỗ lực tìm kiếm các giải pháp thực chất tại hiện trường", đồng thời kêu gọi "các công dân cần tư vấn hãy tham gia và quan tâm nhiều hơn".