Thành phố Hwa Seong nhận giải thưởng của Tổng thống vì 'Cải cách giải quyết khiếu nại tạo niềm vui cho công dân'

Thành phố Hwa Seong đặc biệt (Thị trưởng Jung Myung-keun) đã trình bày thành quả cải cách giải quyết khiếu nại thông qua sắp xếp tổ chức, nhân lực và hợp tác tại 'Hội báo cáo trường hợp cải cách khiếu nại' được tổ chức tại Trung tâm Hội nghị Chính phủ Sejong vào ngày 2.

Vào ngày hôm đó, Kim Jung-hwan, Trưởng phòng của thành phố Hwa Seong đặc biệt, đã được công nhân vì công lao giải quyết khiếu nại về mùi hôi sông thông qua hợp tác công-dân, được chọn làm 'Công chức xuất sắc giải quyết khiếu nại năm 2026' và nhận giải thưởng của Tổng thống.

Hội báo cáo này, do Bộ Quản lý Hành chính và An toàn và Ủy ban Quyền lợi Công dân phối hợp tổ chức dưới sự chủ trì của Tổng thống với phụ đề 'Tiếng nói của người dân thay đổi Hàn Quốc', được tổ chức để chia sẻ các trường hợp cải cách hành chính thông qua khiếu nại và khuyến khích sự cống hiến cũng như thành tích của các công chức tại cơ sở.

Yu Woon-ho, Giám đốc Sở Hành chính Tự trị thành phố Hwa Seong đặc biệt, người trình bày, đã giới thiệu quá trình xây dựng hệ thống để cơ quan có thể tự giải quyết các khiếu nại phức tạp hơn theo sự tăng trưởng đô thị nhanh chóng, với chủ đề 'Cải cách giải quyết khiếu nại tạo niềm vui cho công dân ở thành phố Hwa Seong đặc biệt'.

Đặc biệt, việc giải quyết các khiếu nại liên quan đến giao thông và đường bộ thông qua vận hành 'Lực lượng phản ứng nhanh xử lý khiếu nại về giao thông và đường bộ', giải quyết những bất tiện trong cuộc sống thông qua 'Mã QR hỗ trợ giải quyết bất tiện cuộc sống' và 'Chế độ giám sát hành chính toàn diện', cũng như thành lập đội chuyên trách cho các khiếu nại đặc biệt và tuyển dụng chuyên viên điều hòa khiếu nại để tăng năng lực giải quyết khiếu nại của cơ quan đã được nhấn mạnh.

Thị trưởng Jung Myung-keun của thành phố Hwa Seong đặc biệt cho biết, 'Thành tích này là kết quả của việc lắng nghe tiếng nói của công dân cho đến cùng và tìm ra giải pháp cùng nhau giữa các phòng ban và cư dân', và nói thêm 'Chúng tôi sẽ tăng cường hệ thống giải quyết khiếu nại mà cơ quan cùng chịu trách nhiệm, bảo vệ và khuyến khích các công chức tại cơ sở để xây dựng một thành phố Hwa Seong đặc biệt nơi cả công dân và công chức đều hạnh phúc và phát triển cùng nhau'.