Phỏng vấn Giám đốc Công ty Đô thị Suwon Lee Young-in, "Câu trả lời nằm tại hiện trường"

[Suwon Ilbo=Nhà báo Lee Min-jung] Công ty Đô thị Suwon (Giám đốc Lee Young-in), hoạt động như một chất xúc tác cho sự phát triển của Thành phố Suwon dưới khẩu hiệu "Nhà thiết kế giá trị tương lai của Suwon", hiện đang nỗ lực phát triển các dự án "chữ ký (Signature)" để biến thành một doanh nghiệp công cộng địa phương tích cực hơn và có mức độ cảm nhận cao hơn.

Giám đốc Lee Young-in, tại cuộc họp báo cáo công việc đầu tiên sau khi nhậm chức Giám đốc lần thứ 4, đã nhấn mạnh "phát triển dự án chữ ký theo từng đội, bộ phận, trụ sở và xây dựng thương hiệu cho các dự án tiêu biểu tại mỗi địa điểm hoạt động".

Mục đích là, vượt ra ngoài những công việc quản lý và vận hành cơ sở như trước đây, mỗi bộ phận của công ty sẽ chủ động phát triển chính sách để cung cấp dịch vụ dân cư được tùy chỉnh, cho phép những người dân cảm nhận và cảm thông được với những chính sách này.

Để thực hiện điều này, công ty đã tập hợp những tiếng nói của công dân sử dụng các địa điểm hoạt động như Suwon Yeonhwa Hall và Trung tâm Thể thao Tổng hợp để chuẩn bị các chính sách. Trong số đó, các giải pháp khả thi được đưa ra là "dự án chữ ký".

Chúng tôi đã nghe kế hoạch thực hiện "dự án chữ ký" mà Giám đốc Lee Young-in đang thúc đẩy dưới nguyên tắc quản lý "câu trả lời nằm tại hiện trường".

Dưới đây là câu hỏi và câu trả lời.

- Những chính sách nào mà các cơ quan trực thuộc đang thúc đẩy?

"Suwon Yeonhwa Hall, dẫn đầu trong nền văn hóa tang lễ tiên tiến, dự định xây dựng các phòng lễ theo tôn giáo (tên gọi tạm thời) để giải quyết sự bất tiện gây ra bởi các lễ tang theo các tôn giáo khác nhau như Công giáo. Ở nơi chia tay cuối cùng với cố nhân, bằng cách có các lễ tùy theo tôn giáo trong không gian độc lập, dự kiến thêm lần nữa sẽ nâng cao thứ hạng của dịch vụ tang lễ.

Trung tâm Cộng đồng Jang-an sẽ khai thác các khóa học "toàn diện" bao gồm tất cả các thế hệ từ trẻ sơ sinh, trẻ em, thanh niên đến người cao tuổi. Ngoài ra, từ những khóa học đơn lẻ, chúng ta sẽ kết hợp văn hóa và thể thao để giới thiệu giáo dục suốt đời mở rộng.

- Những cơ sở thể thao như Trung tâm Thể thao Quốc dân Gwanggyo Wellbeing, Trung tâm Thể thao Tổng hợp và Công viên Thể thao Hwasan thì sao?

"Trung tâm Thể thao Quốc dân Gwanggyo Wellbeing sẽ áp dụng một hệ thống hoàn thành dựa trên tiến trình và kỳ hạn để mở rộng cơ hội công bằng cho các khóa học bơi lội. Hệ thống hoàn thành tiến trình cung cấp cho bạn đến các lớp nâng cao bơi lội, và hệ thống hoàn thành kỳ hạn là một cách để hoàn thành các khóa học đơn lẻ như Aqua Aerobics trong một khoảng thời gian nhất định. Dự kiến sẽ đối phó linh hoạt với nhu cầu khóa học bơi lội.

Trung tâm Thể thao Tổng hợp, nơi diễn ra các sự kiện thể thao chuyên nghiệp, sẽ áp dụng "hệ thống vé dự trữ" cho phép khách tham quan theo nhóm gia đình kèm theo con em trong số những người dân chưa có yêu cầu đặt chỗ đậu xe trước. Công viên Thể thao Hwasan sẽ tổ chức các sự kiện đa dạng như "các giải đấu khoảng cách dài (điểm số)" để tích cực hóa golf và chuyển đổi sang một nền tảng thể thao có sự tham gia."

- Ngoài ra, những cải tiến cơ sở sẽ được thúc đẩy là gì?"

"Thông qua việc phát triển các dự án mà công dân có thể cảm nhận và cảm thông, chúng tôi sẽ nỗ lực ngoài sức mình để phát triển thêm nữa như một doanh nghiệp công cộng địa phương có thể tiếp cận gần hơn với công dân.

Để thực hiện điều này, công ty dự định tìm kiếm các giải pháp cải tiến toàn diện để đáp ứng nhu cầu của những người sử dụng cơ sở thông qua các cuộc họp chia sẻ thành quả thường xuyên với công dân. Đồng thời, để đáp ứng với "Năm kỷ niệm Suwon 2026-2027", chúng tôi sẽ nâng cao dịch vụ truy vấn bãi đỗ xe công cộng trong thời gian thực để tăng sự thuận tiện cho những du khách ghé thăm thành phố Suwon.

Ngoài ra, chúng tôi dự kiến sẽ chuẩn bị các biện pháp tăng sự thuận tiện trong di chuyển ở các khu vực du lịch chính của thành phố Suwon, chẳng hạn như cải thiện đi bộ và giao thông tại khu Gyeongung-dong, và sẽ tăng cường việc kéo các phương tiện chuyên dụng PM và xe đạp."

- Bạn được biết đến là một người lãnh đạo cơ quan thực hiện hành động với cơ thể của mình.

"Nguyên tắc quản lý của tôi là 'câu trả lời nằm tại hiện trường'. Nguyên tắc đã bao dán vào cơ thể tôi thông qua công việc nhân viên công chúng lâu dài không thể thay đổi chỉ vì tôi đã nhậm chức làm giám đốc công ty. Sau khi nhậm chức, tôi đã thăm trực tiếp tất cả các địa điểm hoạt động để kiểm tra tình hình vận hành và quan sát cả nhân viên quản lý vận hành cũng như những nhân viên nằm ở điểm tiếp xúc với khách hàng.

Ngoài ra, thông qua giao tiếp với công dân, tôi hiểu rõ những gì công dân muốn và những điểm nào cần cải thiện. Câu nói rằng tất cả câu trả lời nằm tại hiện trường không phải là nhìn vào hiện trường theo cách đơn giản và đưa ra phán đoán, mà quan trọng là xác định các vấn đề thực tế. Bước đầu tiên là lắng nghe tiếng nói của nhân viên hiện trường và công dân."

- Cuối cùng, bạn có gì muốn nói?

"Để biến một tổ chức thống nhất thành một tổ chức linh hoạt và đàn hồi, toàn bộ tổ chức phải nỗ lực. Chúng tôi đang thúc đẩy việc xây dựng thương hiệu công ty thông qua phát triển các dự án chữ ký. Phù hợp với khẩu hiệu 'Nhà thiết kế giá trị tương lai của Suwon', tôi sẽ nỗ lực hết mình để cung cấp dịch vụ dân cư được tùy chỉnh."