到Suwon Lee Chun-taek医院，请先找穿着蓝色背心的员工

[Suwon Ilbo=记者Park No-hun] Suwon Lee Chun-taek医院已将2011年启动、在新冠疫情后中断的"陪同导诊服务"进行了完善并重新激活。

据6日Lee Chun-taek医院介绍，陪同导诊服务是一项主动接近患者、提供舒适感的服务，基本内容包括场所导诊、推轮椅、帮助乘坐电梯等细致的指导。

此外，对于独自前往且年长或行动不便的患者，员工进行贴身陪同，防止摔伤事故，解决患者使用医院的不便问题。

总共37名主任级及以上职级中自愿参加的员工每天轮流参与，每次两小时。

员工在患者的主要路线上等候，并穿着蓝色背心以便患者随处都能轻松识别，从而开展服务。

Lee Chun-taek医院相关负责人表示，患者对此的满意度也很高。

除此之外，Lee Chun-taek医院还通过移动应用及纸质问卷调查、线上线下意见箱等多种方式听取客户意见，并不断进行改进，以提高客户满意度。

Lee Chun-taek医院院长Yoon Sung-hwan表示："作为骨关节专科医院，我们接诊的患者中年长或行动不便的比例较大。特别是对于首次就诊的患者来说，医院必然会感到陌生。"他补充道："员工主动伸出援手，从减轻患者身心负担开始，这才是治疗真正的起点。"