\"Đường phố tối đã sáng lên nhờ nỗ lực của Văn phòng tiếp dân Saebit\"
[Suwon Ilbo=Phóng viên Jung Jun-sung] “Tôi xin cảm ơn sâu sắc những công chức của Văn phòng tiếp dân Saebit đã tạo nên một đường phố sáng sủa để con gái tôi có thể yên tâm trở về nhà vào ban đêm muộn.”
Ông Hong, cư dân chung cư Seongji tại Kwonseon-dong, quận Kwonseon, thành phố Suwon, cảm thấy xúc động khi con đường từ trạm dừng xe buýt đến nhà mà trước đó anh thấy sợ hãi vào sau 22 giờ tối tháng 9 đã thay đổi hoàn toàn nhờ nỗ lực của các công chức chỉ trong ba tháng.
Cho đến gần đây, cư dân ở chung cư Seongji và chung cư Hanyang ở Kwonseon-dong đã sử dụng vỉa hè cạnh cửa hàng Emart Suwon để đi quãng đường khoảng 250 mét từ trạm dừng xe buýt đến chung cư, nhưng sau 22 giờ tối khi cửa hàng đóng cửa, đèn đường (do Emart quản lý) tắt đi làm cho đường phố trở nên tối tăm đến mức không nhìn rõ phía trước, gây ra nhiều bất tiện.
Vì vậy, ông Hong đã đến Văn phòng tiếp dân Saebit của thành phố Suwon vào tháng 9 với đơn khiếu nại rằng “Sau 22 giờ tối con đường quá tối tăm, khiến tôi lo ngại về khả năng xảy ra tội phạm và tai nạn an toàn” và “tôi hy vọng có sự giải quyết nhanh chóng”. Con gái của ông Hong từng bị một người đàn ông lạ mặt đuổi theo khi trở về nhà muộn và phải chạy trốn. Khi đi trên con đường đó, cô phải mở đèn pin điện thoại di động để có thể nhìn rõ.
Ông Hong nói: “Con gái tôi đã nghe tin Văn phòng tiếp dân Saebit được thành lập vào tháng 4 và đề xuất ‘hãy cố gắng xin sự giúp đỡ’” và “Một năm trước đây tôi cũng đã gửi đơn khiếu nại nhưng vấn đề đã không được giải quyết tốt, nên thành thật mà nói tôi không kỳ vọng quá nhiều, nhưng không chịu được yêu cầu của con gái, tôi đã đến Văn phòng tiếp dân Saebit”.
Ông Hong đã kể hết chi tiết cho những công chức dày dạn kinh nghiệm của Văn phòng tiếp dân Saebit. Ngày hôm sau khi đến Văn phòng tiếp dân Saebit, các trưởng nhóm Lee Myung-gu, Park Wan-jae, Lim Tae-woo, Hong Seung-hwa cùng với người đại diện của cửa hàng Emart Suwon đã đi cùng ông Hong để khảo sát hiện trường vào ban đêm và xác nhận chi tiết các vấn đề.
Hai ngày sau đó, các công chức của các phòng ban liên quan đã quay lại kiểm tra hiện trường lần nữa, và sau khi tham khảo ý kiến với cửa hàng Emart Suwon, họ đã đưa ra giải pháp. Cửa hàng Emart Suwon đã sửa chữa đèn đường và quyết định bật chúng đến nửa đêm. Trung tâm An toàn tích hợp thành phố lắp đặt camera an ninh, và Sở Xây dựng An toàn quận Kwonseon lắp đặt thêm 2 chiếc đèn đường. Sở Công viên và Cảnh quan quận Kwonseon đã cắt tỉa các cây trên đường để làm cho con phố sáng hơn.
Ông Hong bày tỏ: “Tôi không kỳ vọng, nhưng khi thấy khoảng 10 công chức đến thăm hiện trường ngày hôm sau khi gửi đơn khiếu nại và lắng nghe nội dung khiếu nại của tôi, tôi cảm thấy xúc động” và bày tỏ lòng biết ơn.
Một người đại diện của Văn phòng tiếp dân Saebit thành phố Suwon nói: “Tôi xin cảm ơn các vị quản lý cửa hàng Emart Suwon và những người liên quan đã tích cực hợp tác để giải quyết khiếu nại” và “Chúng tôi đã làm phần việc của mình với tư cách công chức, và chúng tôi cũng cảm ơn những người dân đã liên tục nói ‘cảm ơn’”. Sau đó, người đó nói thêm: “Chúng tôi sẽ kiểm tra xem có những trường hợp tương tự trong toàn quận, và sẽ đi đầu trong việc tạo ra một môi trường nơi công dân sống tốt”.