Thành phố Pyeongtaek ưu tiên giải quyết yêu cầu của người dân bằng việc thành lập 'Cục Phục vụ Dân nguyện'

Thành phố Pyeongtaek (Thị trưởng Choi Won-yong) đang thúc đẩy cải tổ bộ máy tổ chức nhằm tăng cường mạnh mẽ chức năng dân nguyện để giải quyết các dân nguyện của người dân một cách nhanh chóng và có trách nhiệm hơn.

Nhằm hiện thực hóa ‘Pyeongtaek cùng nhau phát triển và người dân hạnh phúc’ - nhiệm vụ trọng tâm của nhiệm kỳ dân cử thứ 9, thành phố đã thông báo lập pháp vào ngày 8 vừa qua về ‘Dự thảo sửa đổi một phần điều lệ về cơ cấu hành chính và biên chế Thành phố Pyeongtaek’, trong đó bao gồm nội dung thành lập ‘Cục Phục vụ Dân nguyện’.

Điểm đáng chú ý nhất trong lần cải tổ tổ chức này là việc thành lập ‘Cục Phục vụ Dân nguyện’. Đây là sự phản ánh triết lý điều hành thành phố của Thị trưởng Choi Won-yong - lấy tiếng nói của người dân làm điểm khởi đầu của hành chính - vào bộ máy tổ chức. Thành phố dự kiến mở rộng và tái cơ cấu chức năng dân nguyện vốn thuộc ‘Cục Hành chính Tự trị’ để thành lập ‘Cục Phục vụ Dân nguyện’, và bố trí trực thuộc là ‘Phòng Dân nguyện Một cửa’, ‘Phòng Phục vụ Dân nguyện’, ‘Phòng Cấp phép Xây dựng’ và ‘Phòng Nhà ở’.

Đặc biệt, thành phố dự kiến thiết lập mới ‘Phòng Dân nguyện Một cửa’ - cam kết tiêu biểu của Thị trưởng Choi - để xây dựng hệ thống hành chính giúp xử lý dân nguyện thuận tiện hơn theo góc nhìn của người dân. Mục đích là giảm bớt sự bất tiện khi trước đây phải xử lý dân nguyện qua nhiều phòng ban tùy theo tính chất, và tăng cường dịch vụ hành chính xem xét từ tiếp nhận đến xử lý dân nguyện theo góc nhìn của người dân.

Ngoài ra, thành phố bố trí ‘Phòng Dân nguyện Một cửa’ làm phòng chủ quản của ‘Cục Phục vụ Dân nguyện’ để tạo môi trường mà những nhân tài xuất sắc, có kinh nghiệm và năng lực tự nguyện tụ hội. Trước đây, phòng dân nguyện được xem là phòng ban mà nhân viên né tránh do cường độ công việc cao nhưng đãi ngộ về nhân sự lại chưa tương xứng. Thành phố dự kiến nâng cao đáng kể vị thế và vai trò trong tổ chức bằng cách đặt phòng ban mới là ‘Phòng Dân nguyện Một cửa’ làm phòng chủ quản.

Cùng với đó, ‘Phòng Cấp phép Xây dựng’ và ‘Phòng Nhà ở’ - đảm nhận các công việc gắn liền với đời sống người dân như cấp phép xây dựng, chuyển đổi mục đích đất rừng - đất nông nghiệp, quản lý nhà chung cư và phúc lợi nhà ở, xây dựng nhà ở thông thường và biển quảng cáo - cũng được chuyển sang ‘Cục Phục vụ Dân nguyện’.

Bên cạnh đó, Thành phố Pyeongtaek cải tổ ‘Phòng Kế hoạch Kinh tế Cảng biển’ thành ‘Phòng Kế hoạch Điều phối’, và tái cơ cấu ‘Cục Chiến lược Đô thị Tương lai’ thành ‘Cục Kinh tế Việc làm’. Ngoài ra, ‘Cục Đô thị Nhà ở’ được đổi thành ‘Cục Chính sách Đô thị’, ‘Cục An toàn Xây dựng Giao thông’ đổi thành ‘Cục Giao thông An toàn Xây dựng’, và điều chỉnh tên gọi của ‘Phòng Tổng vụ’, ‘Phòng Giao lưu Quốc tế Hàn-Mỹ’, ‘Phòng Hành chính Giao thông’ lần lượt thành ‘Phòng Hỗ trợ Hành chính’, ‘Phòng Giao lưu Quốc tế’, ‘Phòng Giao thông Đỗ xe’.

Ngoài ra, phản ánh việc phân bổ nhân lực theo tiêu chuẩn của Bộ Hành chính An toàn theo từng thời điểm, biên chế công chức thường được tăng thêm 7 người, từ 2.390 người hiện tại lên 2.397 người. Theo đó, biên chế cấp bậc 4 và cấp bậc 5 dự kiến mỗi cấp tăng thêm 1 người.

Thị trưởng Choi Won-yong nhấn mạnh: “Dân nguyện không đơn thuần là công việc hành chính cần xử lý, mà là điểm khởi đầu của việc điều hành thành phố, nơi có thể lắng nghe tiếng nói của người dân một cách gần gũi nhất”, và “Thông qua lần cải tổ tổ chức này, chúng tôi sẽ giảm bớt sự bất tiện khi người dân phải đi tìm nhiều phòng ban, và tạo ra dịch vụ dân nguyện lấy người dân làm trung tâm”.

Trong khi đó, lần cải tổ tổ chức này dự kiến sẽ được thi hành sau khi thu thập ý kiến người dân thông qua thông báo lập pháp đến ngày 12 tới, rồi trải qua các thủ tục liên quan như thẩm định, biểu quyết của Hội đồng Thành phố Pyeongtaek.