수원시, 365생활민원행정 운영성과 보고회 개최

수원시가 365생활민원행정의 운영성과를 점검하기 위해 19일 시청 상황실에서 '2014년도 365생활민원행정 운영성과 보고회'를 개최했다.

보고회는 365민원담당관의 Yes생활민원처리반 운영성과에 대한 종합보고와 각 부서에서 추진 중인 생활민원처리 우수사례를 공유하고 향후 발전방안을 논의했다.

보고에 따르면 2012년부터 운영된 수원시 휴먼콜센터(1899-3300)는 일 평균 1500여건의 상담을 하고 있으며 Yes생활민원처리반, 가사홈서비스와 연계 처리되고 있다.

도로, 교통, 청소 등 공공시설 분야의 시민불편사항을 해결하는 'Yes생활민원처리반'은 지난 10월말까지 3만6천여 건의 생활민원을 처리했다.

특히, 취약계층을 대상으로 전기, 전자, 배관설비, 소규모 집수리 등 가정 내 생활불편사항을 해결해 주는 '가사홈서비스'는 경제적 이유와 거동 불편 등의 사유로 처리할 수 없었던 3천244건의 생활불편문제를 해결했다고 시는 밝혔다.