Hệ thống check-in Sân bay Incheon bị ngừng hoạt động 12 giờ...38 chuyến bay bị trễ, 1.200 hành khách bị ảnh hưởng

Tại Sân bay Quốc tế Incheon, một sự cố xảy ra trong mạng lưu thông hàng không toàn cầu làm cho các chuyến bay bị trễ và hàng ngàn hành khách phải chịu đựng sự hỗn loạn cực độ.

Theo Công ty Quản lý Sân bay Quốc tế Incheon vào ngày 30, khoảng 4 giờ 30 sáng cùng ngày, sự cố thông tin liên lạc đã xảy ra trong mạng kết nối quầy check-in và hệ thống máy tính của các hãng hàng không tại sân bay Incheon. Do sự cố này, hệ thống phát hành vé và thủ tục check-in của tổng cộng 13 hãng hàng không, bao gồm 8 hãng tại Nhà ga Hành khách số 1 và 5 hãng tại Nhà ga Hành khách số 2, đã bị ngừng hoạt động một cách thất thường hoặc hoàn toàn tê liệt.

Đặc biệt, khi các hãng hàng không lớn như China Southern Airlines, China Eastern Airlines, và Air China (China International Airlines) dừng hoàn toàn công việc phát hành vé, tình trạng hỗn loạn tại hiện trường đã đạt đến mức cao nhất. Đối với một số hành khách có thời gian khởi hành sắp tới, nhân viên đã cấp phát vé lên máy bay bằng tay, nhưng điều này không đủ để xử lý những hàng dài chờ đợi dài ngoằng.

Trong quá trình này, thủ tục xuất cảnh của 1.200 hành khách bị trễ, và tổng cộng 38 chuyến bay đã bị hoãn lần lượt. Xung đột về lịch trình chuyển tiếp hoặc những khiếu nại từ hành khách có thời gian xuất cảnh sắp tới đã gây nên sự hỗn loạn lớn xung quanh quầy check-in.

Công ty quản lý cho biết rằng họ đã phục hồi toàn bộ mạng thông tin liên lạc vào khoảng 5 giờ chiều, sau khoảng 12 giờ kể từ khi sự cố xảy ra. Sự cố này được xác định là do tính không ổn định của mạng toàn cầu của công ty ARINC của Mỹ, được các hãng hàng không sử dụng chung, và cuộc điều tra về nguyên nhân chính xác, bao gồm liệu có bị tấn công mạng hay không, hiện đang được tiến hành.