올 1분기 경기도내 소비자 상담검수가 30％ 이상 급증한 것으로 나타났다.

경기도소비자정보센터는 올 소비자 상담건수가 3524건으로 집계됐다고 9일 밝혔다.

이는 지난해 같은 기간의 2664건보다 860건(32.3％) 증가한 수치다.

품목별로 보면 '근저당권설정비 환급' 등 금융상담이 745건(21.1％)으로 가장 많았고, 정보통신서비스 378건(10.7％), 의류·섬유신변용품 361건(10.2％), 정보통신기기 223건(6.3％), 문화·오락서비스 191건(5.4％) 등의 순으로 많았다.

상담 유형별로 보면 해약 또는 청약철회 등의 상담이 716건(20.3％)으로 가장 많았고, 사업자의 부당행위 502건(14.3％), 가격·요금 분쟁 464건(13.2％), 품질 407건(11.6％)이 뒤를 이었다.

충동구매로 이어질 수 있는 특수거래 관련 상담은 전자상거래 373건, 방문판매 220건, 텔레마케팅 115건, 통신판매 59건, TV홈쇼핑 58건 등이었다.

새로운 거래유형인 소셜커머스 관련 상담도 38건이 접수됐다.

도소비자정보센터는 전체 상담건수 중 2687건(76.2%)에 대해 소비자와 관련된 규정이나 제도, 보상기준 등에 대한 상담으로, 나머지 837건(23.8%)은 사업자와의 직접적인 중재를 통해 계약해제·해지, 환급, 교환, 배상, 수리, 부당행위 시정 등을 통해 문제를 해결했다고 설명했다.