장안구는 28일 구 소속 공익근무요원 103명을 대상으로 소양 및 복무교육을 실시했다.
이번 교육은 친절전문교육기관인 태평양 아카데미 센터 부연선 강사의 '감성서비스 향상 Skill-UP 과정'이란 주제로 2시간여 동안 진행됐다.
부연선 강사는 공익근무요원들이 밝고 바람직한 의식과 태도를 갖고, 고객에게 감동을 주는 서비스 향상의 일환으로 '호감 주는 표정 만들기', '시선처리', '호칭', '전화등대 요령'등 구체적인 방법들을 제시했다.
구는 매 분기마다 외부 전문 강사를 초청, 친절마인드 향상 서비스교육을 실시해 서비스만족도 향상에 정진한다는 계획이다.
구 관계자는 "공익근무요원의 자칫 헤이해지기 쉬운 복무자세를 재확립하고, 고객중심으로 조금 더 친절하게 응대 할 수 있는 마음자세를 갖는 계기를 마련키 위해 이번 친절교육을 실시했다"고 말했다.
김미진 기자
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