[Bài xã luận] "Tiếng nói của công dân là điểm khởi đầu của hành chính"...Thành phố Pyeongtaek tăng cường chức năng xử lý công văn dân sự
Phần quan tâm lớn nhất của tất cả các chính phủ địa phương và các cơ quan chính phủ là xử lý công văn dân sự. Vì vậy, các lớp đào tạo thân thiện như nâng cao dịch vụ cho nhân viên xử lý công văn dân sự và phương pháp giải quyết các đơn khiếu nại từ công dân đang được tiến hành. Nội dung chính là cần phải giữ thái độ đặt mình vào vị trí của người khác để tạo ra lòng tin cho những người làm đơn. Tất nhiên, cũng không bỏ qua các phương pháp đối phó đa dạng với các đơn khiếu nại tiêu cực gây khó khăn nghiêm trọng.
Cùng với các lớp đào tạo thân thiện về dịch vụ hành chính công văn dân sự nhằm mang lại sự cảm động cho công dân, thông qua giám sát liên tục, độ thân thiện của các công chức xử lý cũng được kiểm tra. Tuy nhiên, sự bất mãn với xử lý công văn dân sự vẫn tiếp tục tồn tại. Do đó, những suy nghĩ để xử lý công văn dân sự một cách thân thiện, nhanh chóng và có trách nhiệm vẫn đang tiếp tục.
Vì vậy, thành phố Pyeongtaek đã chủ động hành động. Nó đang thúc đẩy tổ chức lại để tăng cường đáng kể chức năng xử lý công văn dân sự. Thị trưởng Choi Won-yong cho biết sẽ tăng cường đáng kể chức năng xử lý công văn dân sự để giải quyết công văn dân sự của công dân một cách nhanh chóng hơn và có trách nhiệm hơn. Chức năng xử lý công văn dân sự từ trước đây thuộc Bộ Hành chính và Tự trị sẽ được mở rộng và tổ chức lại, và quyết định sẽ thành lập "Bộ Dịch vụ Công văn dân sự". Dưới Bộ Dịch vụ Công văn dân sự sẽ bố trí "Phòng Công văn dân sự một cửa", "Phòng Dịch vụ Công văn dân sự", "Phòng Cấp phép Xây dựng" và "Phòng Nhà ở". (Bài liên quan: Suwon Ilbo ngày 11, "Thành phố Pyeongtaek thành lập Bộ Dịch vụ Công văn dân sự để giải quyết yêu cầu của công dân theo ưu tiên") Vào ngày 8 trước, cũng đã công bố lập pháp "Dự thảo sửa đổi một phần Điều lệ về Bộ máy hành chính và nhân sự của Thành phố Pyeongtaek" có nội dung này.
Thị trưởng Choi Won-yong luôn nhấn mạnh rằng ông sẽ lấy tiếng nói của công dân làm điểm khởi đầu của hành chính. Ngay cả trong bài phát biểu khai mạc nhiệm kỳ, ông cũng nói rằng nếu mình là người thực tế, "cuộc sống của công dân nằm trong một dòng của công văn dân sự, và vấn đề chỉ hiển thị khi bạn đi ra hiện trường". Những lời nói của Thị trưởng Choi về coi công văn dân sự như vàng quý và tìm câu trả lời tại hiện trường là hoàn toàn đúng. Lời nói của ông "lý do tồn tại của các cơ quan chính phủ là công dân" - tất cả các công chức phải ghi nhớ trong đầu và khắc sâu vào tim.
Phòng Công văn dân sự một cửa, được thành lập mới trong tổ chức lại này, là phòng chính của Bộ Dịch vụ Công văn dân sự. Là một trong những cam kết chính của Thị trưởng Choi, nó xử lý mọi thứ cùng một lúc từ khi nhận công văn dân sự cho đến khi xử lý xong. Từ góc độ của công dân, họ có thể xử lý công văn dân sự một cách thuận tiện hơn. Cho đến nay, với các công văn dân sự phức tạp, những người làm đơn đã phải gặp phải bất tiện là phải tìm kiếm phòng này, người phụ trách kia.
Đặc biệt, Phòng Cấp phép Xây dựng và Phòng Nhà ở, những người đã phụ trách các công việc gần gũi với cuộc sống của công dân như cấp phép xây dựng và chuyển đổi đất rừng, đất nông nghiệp, quản lý chung cư và phúc lợi nhà ở, xây dựng nhà ở chung và quảng cáo, cũng sẽ trở thành bộ phận của Bộ Dịch vụ Công văn dân sự, dường như sẽ giảm bớt bất tiện khi công dân phải tìm kiếm nhiều phòng ban và có thể xử lý công văn dân sự một cách dễ dàng hơn.
"Công văn dân sự không phải là một công việc hành chính đơn thuần cần phải xử lý, mà là điểm khởi đầu của chính sách thành phố nơi có thể nghe thấy tiếng nói của công dân gần nhất" - "Dịch vụ Công văn dân sự hướng tới công dân" của Thị trưởng Choi Won-yong được hy vọng sẽ được thiết lập tại Pyeongtaek và lan rộng đến tất cả các chính phủ địa phương, cơ quan, doanh nghiệp nhà nước và thậm chí các doanh nghiệp khác của đất nước chúng ta.