Nóng Hệ thống máy tính Tín dụng Quân nhân bị tê liệt do nguyên nhân chưa rõ, một phần đã phục hồi nhưng vẫn không ổn định

Hệ thống máy tính Tín dụng Quân nhân bị tê liệt do sự cố nguyên nhân chưa rõ vào chiều ngày 2 và được phục hồi một phần sau khoảng một giờ. Tuy nhiên, tính đến 16 giờ chiều nay, dịch vụ vẫn ở trạng thái không ổn định. Theo tổng hợp thông tin từ phòng nhà báo, việc đăng nhập internet banking bắt đầu không thành công từ khoảng 14h55 chiều (khả năng có sự cố từ trước đó), và từ 15h04 chiều, màn hình truy cập hiển thị "Thông báo tạm dừng dịch vụ do thực hiện công việc hệ thống". Sau đó, đăng nhập được mở lại nhưng cho đến gần 16 giờ, internet banking liên tục gặp lỗi "Lỗi chưa xác định trong quá trình tạo tài nguyên" (JEXR3000004), chưa đạt được bình thường hoàn toàn. Nguyên nhân sự cố vẫn chưa được xác định.

Sự cố không chỉ giới hạn ở dịch vụ bên ngoài. Nhân viên chi nhánh Tín dụng Quân nhân xác nhận với phòng nhà báo rằng không chỉ các dịch vụ ngân hàng điện tử như internet banking mà cả mạng công việc nội bộ cũng bị dừng. Việc dừng mạng nội bộ có khả năng gây gián đoạn công việc giao dịch tại quầy chi nhánh. Vào thời kỳ chiều thứ Hai khi giao dịch tài chính tập trung, việc chuyển tiền và tra cứu bị chặn đã gây bất tiện cho người dùng.

Thông báo trên màn hình truy cập không phải là bảo trì được thông báo trước mà được đăng sau khi sự cố xảy ra. Thời gian bảo trì dịch vụ ghi trên màn hình là từ 0 giờ đến 10 giờ sáng hôm đó, nhưng được hiểu là thông báo thông thường được hiển thị khi dịch vụ bị dừng không liên quan đến tình hình thực tế. Thứ tự thời gian cho thấy lỗi đăng nhập bắt đầu trước và màn hình thông báo xuất hiện khoảng 9 phút sau, điều này cũng hỗ trợ quan điểm trên. Số điện thoại liên hệ được cung cấp là tổng đài dịch vụ ngân hàng điện tử (1566-6000, 1644-6000), nhưng do lượng cuộc gọi đổ về quá tải, việc kết nối với nhân viên tư vấn cũng gặp khó khăn.

Mặc dù nguyên nhân chưa rõ nhưng có bối cảnh mà ngành công nghiệp chú ý. Tháng 9 vừa qua, Tín dụng Quân nhân được thông báo sẽ đầu tư 350 tỷ won để thay thế hệ thống máy tính lỗi thời sau 16 năm, do đó các vòng tròn ngành đang chú ý liệu sự cố lần này có liên quan đến công việc chuyển đổi hay không. Giải thích chính thức từ Hiệp hội Trung ương Tín dụng Quân nhân vẫn chưa công bố. Mối lo ngại về hệ thống máy tính lỗi thời trong lĩnh vực tài chính tương hỗ cũng đã được nêu ra trong ngành công nghiệp vào tháng trước.

Sẽ có báo cáo bổ sung khi Hiệp hội Trung ương Tín dụng Quân nhân công bố lập trường chính thức về nguyên nhân sự cố và thời điểm bình thường hoàn toàn.